Fra den første kontakt med potentielle kunder til den opfølgende service ligger vores topprioritet i at give vore kunder, det de ønsker. Og selvom hver kunde har forskellige behov og forventninger, er der et universelt krav om kvalitet.
Constructor: en fuldt ISO9001-akkrediteret virksomhed
ISO9001-standarden defineres af den internationale organisation for standardisering (ISO), en verdensomspændende føderation af nationale standardiseringsorganer fra 156 lande.
Constructor tager kvalitet til et nyt niveau
For os var det at opnå ISO9001-certificering blot begyndelsen.
Udover regelmæssig overvågning gennem interne audits og en årlig ekstern audit, udført af et uafhængigt organ, har vi udarbejdet nøglepunkter for de principper, der danner grundlaget i vort system.
Der findes syv Quality Management Principles (QMP), og her er hvad de betyder i praksis:
QMP1 Kundefokus
- Vi graver dybt for at forstå vore kunder og deres behov.
- Vi måler kundetilfredshed for at sikre at disse behov er blevet opfyldt.
QMP2 Ledelsesinvolvering
- Vi sikrer at alle ledelsesniveauer udgør et godt eksempel.
- Vi vurderer påvirkningen fra dag-til-dag aktiviteter, der skal bidrage til vores målsætning.
QMP3 Engagement
- Vi styrker og motiverer arbejdsstyrken for at hjælpe dem med at skabe værdi.
QMP4 Processer
- Vi tester vore processer for at sikre, at de er lette at forstå og implementere.
- Vi er altid på udkik efter bedre arbejdsmetoder.
QMP5 Forbedring
- Vi har indført systemer og processer, der gør det muligt for os at reagere hurtigt på ændringer.
- Vi evaluerer vore mål for at sikre, at de stadig er relevante, i enhver situation.
QMP Beviser
- Vi indhenter og samler data, der kan fortælle os om en proces fungerer, og hvilke forbedringer der kan indføres.
- Vi sikrer at vore data er solide nok til at vi kan foretage fakta-baserede beslutninger.
QMP7 Relationer
- Vi udviser samme respect for alle interessenter, uanset om de er kunder, leverandører eller ansatte.
- Vi tager de nødvendige tiltag for at forbedre vores ledelsesrelationer på tværs af bestyrelsen.
Test… test…
Det er ikke kun vore processer, der er under luppen. Det samme er vore produkter. Constructor’s inhouse test, der følger den europæiske norm EN15512, udfører kontinuerlige test på komponenter på tværs af produktsortimentet. Formålet er at sikre, at sikkerheden aldrig kompromitteres.
Læs mere om vort testcenter
Fra det øjeblik, hvor et nyt produkt er designet, et eksisterende er blevet opgraderet eller en ny service er introduceret, kommer vores kontinuerlige engagement alle tilgode. Det gør os ikke kun til en bedre virksomhed, men hjælper os ligeledes med at levere løsninger, som gør det muligt for kunderne at vækste. Helt konkret har vores fokus på kvalitet været medvirkende til at Constructor i dag anses for at være en af de førende leverandører af lagerløsninger i Europa.